سوالات متداول

سفارش شما در “تاریخ تحویل تخمینی” همانطور که در زمان ثبت سفارش انجام شده است، تحویل داده می شود. شما می توانید با انتخاب سفارش خود از قسمت “سفارشات من” این موضوع را بررسی کنید. مراقب به روز رسانی های تحویل سفارش ما باشید.

همچنین، ما می دانیم که به دلیل بحران کووید-19 فعلی، تاریخ تحویل ممکن است طبق جدول زمانی معمول نباشد. اما مطمئن باشید، ما شبانه روز در تلاش هستیم تا سفارش شما را در اسرع وقت تحویل دهیم.

متاسفیم که مجبور شدید این را تجربه کنید. روی نماد حساب در صفحه اصلی برنامه کلیک کنید، روی بخش “سفارش ها” کلیک کنید، روی سفارش مربوطه ضربه بزنید و روی “بازگشت” کلیک کنید. ما سعی خواهیم کرد این را در اولویت حل کنیم.

متاسفیم که مجبور شدید این را تجربه کنید. برای شروع بازگرداندن کالای اشتباه، لطفاً وارد برنامه شوید، روی برگه «سفارش‌های من» ضربه بزنید، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و روی برگه «بازگشت» ضربه بزنید. ما سعی خواهیم کرد نگرانی شما را در اولویت حل کنیم.

متاسفیم که مجبور شدید این را تجربه کنید. خرده فروشان شریک ما بررسی های لازم را برای جلوگیری از چنین رویدادی انجام می دهند. از شما تقاضا داریم تا حداکثر 48 ساعت پس از تحویل سفارش با ما تماس بگیرید تا بتوانیم موضوع را بررسی کنیم.

می‌توانید سفارش خود را قبل از تحویل، از صفحه «جزئیات سفارش» لغو کنید.

می توانید این کار را با کلیک بر روی نماد حساب در پایین صفحه اصلی برنامه انجام دهید > «سفارش ها» را انتخاب کنید > سفارشی را که می خواهید لغو کنید انتخاب کنید > روی «لغو» ضربه بزنید. (به تصویر مراجعه کنید)

در غیر این صورت، می توانید در زمان تحویل آن را رد کنید و اگر مبلغ سفارش به صورت آنلاین پرداخت شده باشد، بازپرداخت به منبع پرداخت پردازش می شود.

برای دریافت فاکتور سفارش(های) خود، به بخش “سفارشات من” بروید، روی سفارش مربوطه ضربه بزنید و گزینه ای برای دانلود فاکتور در قالب PDF پیدا خواهید کرد.

با عرض پوزش، پس از تایید سفارش شما، نمی توان آن را تغییر داد. لطفا با هر گونه تغییر سفارش جدید بدهید.

ما اطمینان می‌دهیم که عمر مفید داروهایی که توسط خرده‌فروشان شریک ما عرضه می‌شوند، حداقل 3 ماه از تاریخ تحویل باشد.

شما می توانید سفارش خود را از طریق برنامه ما ثبت کنید